8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5317：好评
服务尚可，房间较小较压抑。卫生环境还算干净，但住店电视机遥控器相当粘稠沾手，见似长期未擦拭，有点拿不起手顿时感觉作呕。这不算细节尚未做干净，由此我联想着其他怕是敷衍了事，第一次评价酒店，觉得不讲究的可以参考，如需干净点儿的，下次我还是会选择品牌酒店。
会员5045：好评
已经入住，环境不错，小巧玲珑，至于服务还需慢慢感受，价格不低
会员4870：好评
酒店环境不错，卫生条件也挺干净，除了房间有点儿小之外其他都可以。虽然赶上雨天，但房间挺干爽，一点儿也不潮。